تمرکز روی حفظ و نگهداری مشتری، کلید رشد مداوم کسب‌وکار است. وجود مشتریان راضی و وفادار نه تنها باعث ثبات و ارتقای برندیگ شرکت، بلکه جلب اعتماد و جذب مشترکین جدید را نیز به همراه دارد. از این رو شاتل به عنوان شرکتی مشتری محور، همواره بر آن است تا وفاداری مشترکین را تضمین کرده و تا حد توان از ریزش آنها بکاهد.

در این راستا، پیش‌بینی ماندگاری و وفاداری مشترکین امری بسیار مهم است. اگر سازمان این پتانسیل را داشته باشد تا بر اساس رفتارهای مشترکین، حداقل دو ماه قبل از ترک مشترک، ماندگاری یا عدم ماندگاری او را ارزیابی کند، این امکان فراهم خواهد شد تا بتواند اقدامات پیش‌گیرانه را آغاز کرده و از ریزش یک مشترک ارزشمند جلوگیری کند.

دغدغه ما تلاش برای پیش‌بینی وفادار ماندن مشترکین و انجام اقدامات لازم حداقل دو ماه قبل جهت ماندگار کردن مشترک است. مشترکین به دو دسته ماندگار و غیر ماندگار تقسیم می‌شوند و به صورت خیلی ساده در این چالش ما نیاز داریم با توجه با رفتار مشترک، از دو ماه قبل پیش‌بینی کنیم که کدام مشترک به کدام دسته تعلق دارد.

جوایز مسابقه:

1. تیم اول: ۵۰ میلیون تومان
2. تیم دوم: ۳۰ میلیون تومان
3. تیم سوم: ۲۰ میلیون تومان